嘟 嘟 嘟

石首的小伙伴们~

近段时间可能会接到一个电话????

12340

传销？诈骗？骚扰电话？

都不是哦！别紧张

一定要接！接！接！

“12340”是社情民意调查热线，通过12340电话调查，可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。

根据市委安排，市统计局社情民意调查中心于2020年7月——9月先后开展了三次市直部门社会满意度调查，目的是为了推进我市市直部门行风作风及执行力建设，优化营商环境，进一步提高市直部门社会满意度。本调查坚持以问题为导向、客观公正、贴近群众为基本原则，这既是为了充分体现尊重民意、倾听呼声，更是查找问题解决问题、补齐短板的实际行动。 

接听后针对市民反映的问题，社情民意调查中心将形成分析报告，交给市委办公室汇总，然后批转至相关部门，相关部门会根据报告中提到的问题，进行检查、整顿，直到问题解决。  ‍

电话铃响了……

突然心跳加快，好紧张！

调查员会问什么问题？

该怎么回答呢？

别慌！接听“12340”的正确姿势是

1.请不要拒绝，而且要认真接听。

2.耐心听题再回答提问，不要听一半挂断电话。

3.请使用普通话回答问题。

4.请使用“满意、安全”等明确的语气回答问题。

5.评价反馈要客观公正。‍

接到电话还是有点紧张？

不知道可以反映哪些问题？

你可以这样说

比如????

市民A

希望市农业农村局能多开展农业技术下乡活动。

市民B

希望城管局能管控一下，让广场舞的音量小一点。

市民C

移动公司办事效率服务态度有待提高。

市民D

三义寺渡口广告牌乱七八糟，绿化不够。

市民E

感觉医保政策宣传不到位，比如哪些慢性病可以报销不是很清楚。

......

好了，get到没有？

尊 重 民 意

倾 听 呼 声‍

期 待 您 的 参 与 ！