为进一步深化“放管服”改革，推动政务服务规范化、标准化、便利化，2024年，石首市围绕优化营商环境，着眼提升服务质效，推进“局长走流程”活动向纵深发展。

推动活动范围拓展

向对象拓展，扩大“走流程”责任队伍和频率，由市直单位主要领导向分管领导扩展，重点领域部门每周一次到市民之家“走流程”，其他部门每月一次，全年全部事项走一遍。

向事项拓展，推进“走流程”高频事项全覆盖，对企业和群众关注度较高的行政审批、公共服务事项全面体验、全程体验。向领域拓展，乡镇办区班子成员同步推进便民中心“走流程”活动，深入挖掘“堵点”“痛点”问题，全力疏通审批服务的各类梗阻。

市文旅局主要负责人开展“局长走流程”活动

市科经局主要负责人开展“局长走流程”活动

市烟草局主要负责人开展“局长走流程”活动

推动活动质效提升

在破解难题中提升，坚持体验流程与优化流程相结合、即知即改与持续整改相结合，建立一套问题交办机制，将体验事项、途径及问题形成工作台账，下达整改提升清单，实现难题解决一个、效率提升一分。

在改革创新上提升，带头投入“提高效率、提升效能、提增效益”行动，聚力研究审批服务手段、功能、模式改革创新，加快推进“高效办成一件事”，创新推出“首席服务员”“政务咨询回访中心”等改革。

在形成成果上提升，认真总结、宣传“局长走流程”活动的经验做法，形成可借鉴可复制的理论成果，实现交流推广一次、活动推进一层。2023年，石首市深化政务服务“一窗通办”等14项先行试点改革事项入选全省优化营商环境先行区。

市残联主要负责人开展“局长走流程”活动

市卫健局主要负责人开展“局长走流程”活动

截至目前，全市共有51个部门（含乡镇）参加“走流程”，“走流程”事项共156余项，推行告知承诺制事项36个，容缺受理事项55个，豁免审批4个，共梳理存在问题88个，解决84个，出台整改通知单80份，有力推进了减材料、减环节、减时限、提升审批服务效率“三减一提升”目标的实现。（通讯员：郑祚军）