3月18日，石首市交通运输局党组书记、局长郑云带队赴市民之家六楼民生窗口，开展“局长走流程”活动，通过线上、线下两种方式体验交通运输相关业务办理的全流程、各环节，查找经办服务中的痛点、难点、堵点问题。

活动中，郑云听取了市民之家交通运输综合窗口工作人员对交通运输事项办理的介绍，详细询问经办业务办事流程、材料容缺、办理时限等群众办事中容易遇到的难点、堵点、痛点问题，全程体验从业资格证换证补证、道路运输证领取过程。

郑云强调，要做好道路运输经营许可证、道路运输证、从业资格证电子证照后期回访工作，切切实实做到让群众少跑路，对年纪较大、APP系统操作不流利的重点人群，提供更暖心、更优质、更便捷的服务，让工作更接地气、更合民意。（通讯员：刘萍、覃飞；编辑：袁俊峰；责编：段植兰；审核：后雨晴）