“请大家排好队，戴好口罩，提前准备好公交卡和身份证……”在石首市民之家公交窗口，市政务服务和大数据管理局工作人员以及学雷锋服务站志愿者一边不厌其烦地向前来办理公交老年IC卡年审的居民答疑解惑，一边维护好现场居民排队的秩序，保证老年卡年审工作能够有序进行。

据了解，近日，为保证公交老年IC卡的正常使用，自2022年9月19日起，没有智能手机的老年人只能到服务窗口办理年审业务，日均700人次办理业务。排队人流量较大，不方便的老年人也很多，由于老年卡年审工作繁琐，排队的居民也会有不耐烦不守秩序的现象。该局工作人员和学雷锋服务站志愿者每天上午、下午分别提前一个小时上班，共同指引前来办事的居民有序排队，做到了“排队守秩序，不推也不挤”，此举有效提高了公交窗口工作效率，前来办事的群众纷纷点赞。

（通讯员：马晓玲；责编：袁俊峰；审核：刘智勇）