“我们公司人员都在广西承接防水工程，由于误操作，导致金税盘锁死，现在开不了票，工程结算受阻，公司资金压力非常大。”湖北信川丽华防水工程有限公司黄会计急切地向市税务局办税服务厅工作人员咨询道。

接到纳税人的求助后，石首市税务局第一时间向黄会计给出了“邮寄金税盘，解锁处理后寄回”的办法，化解了企业的燃眉之急。

为进一步优化税收营商环境，针对纳税人反映的问题，石首市税务局坚持“靶向发力、举一反三、建章立制”的改进思路，积极协商第三方服务机构航天信息授权办税服务厅后台人员金税盘解锁权限，邀请航天信息工作人员在石首市市民之家社会服务区域提供金税盘相关服务，解决了纳税人“两头跑”的问题。同时，在办税服务厅持续开展新办纳税人免费税务UKey的推广宣传工作，逐步推进解决税控发票设备中存在的各类问题。

“为进一步深化‘放管服’改革，石首市税务局积极做好金税盘操作的培训辅导，向纳税人推广税务UKey的申领与使用，提升企业开办效率，降低企业开办成本，实实在在为纳税人减负担、增便利、提效率。”石首市税务局党委委员、副局长张昭表示。