2020年11月16日，来自乡镇的邓先生将一面印有“工作尽心尽责，为民排忧解难”的锦旗送到石首市政务服务中心卫健局窗口，对窗口工作人员章丽的热心优质服务表示衷心的感谢。

据了解，11月初，邓先生在乡镇办理独生子女证的过程中，由于涉及乡镇和市局相关事项，又不熟悉办事流程，跑了不少冤枉路。来到政务服务中心卫健局窗口咨询后，工作人员章丽主动帮助邓先生梳理流程，并及时与相关部门沟通，寻求“化繁为简”的方法，促使“事项最简便、资料最简化、过程最简单”。最终，在章丽的协调之下，邓先生当天便顺利完成了业务办理。

“没想到在政务中心窗口能遇到这么贴心的服务，工作人员热心地询问我的情况，又耐心给我办理业务，真的太感谢了！”几句质朴的感谢话，道出了群众发自内心的感激之情。

这只是我市政务中心窗口优质服务的缩影。据了解，近年来，市政务数据局认真贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境和深化“放管服”改革、“一件事一次办”改革等决策部署和工作要求，加快推进“互联网+政务服务”，不断加强自身建设，优化办事程序，提升服务效能，切实把亲切送给群众、把满意留给群众，树立政务服务良好形象。（通讯员郑祚军 陶志方）