今年以来，我市充分发挥消费者投诉站和消费教育基地的作用，持续推进消费者权益保护工作。截至目前，石首市市场监督管理局已在全市范围内建起了16个“一站一基地”，维权触角全天候无死角覆盖至全市每个街区和村落，服务延伸到每个消费者的心坎上。2020年共受理消费者咨询投诉举报案件1068件，调解各类消费维权纠纷872件，办结率为100%，为消费者挽回经济损失近100万元。

市消费者委员会联络中心以“放心消费在石首”活动开展为阵地，逐步将服务领域向餐饮、电商、旅游、建材等行业拓展；以12315投诉举报平台为抓手，整合“五线”资源，不断提升维权效能，有效提高了应对市民诉求办理的响应率、解决率、满意率。为促进诚信经商、满意消费，拉动疫后内需作出突出贡献。（记者张世勇 通讯员张斌）