市不动产登记交易中心成为“市民之家”的重要一员。为切实打通服务群众和企业的“最后一公里”，为企业、群众提供更便捷、高效、满意的办事环境，该中心坚持从细微入手，切实转变作风，提升工作效能，规范窗口管理，服务大厅每天实行值班长带班制。

各值班长均为该中心副主任、相关股室负责人及业务骨干，每周轮换一次。值班长岗位设在咨询处，及时协调处置大厅咨询处的日常性工作，主动热情地接待办事群众，进行业务解答，处理疑难问题，周到细致地协调各科室为办事群众做好服务保障工作。

为严格值班纪律，该中心针对窗口值班长带班制度制定了严格要求：带班人员须着正装挂牌上岗，不得迟到、早退、擅自脱岗，督促工作人员遵守纪律，确保大厅秩序井然，环境整洁，服务热情，文明办公；带班人员必须熟知业务流程和相关业务知识，协助解答咨询、处理突发事件、及时化解矛盾；做好值班记录和交接班工作。