“没想到这件小事，政府却如此重视，而且办事效率太高了，我必须点赞。”身在外地的石首市民王先生兴奋地说道。

6月20日，外地市民王先生所在公司需提交新冠疫苗接种信息，他通过12345平台反映自己在石首接种新冠疫苗一个月，支付宝健康码上没有接种信息。市卫健局接诉即办，立即将接种凭证通过微信发送给王先生。 12345平台的高效办理令王先生十分满意。

“12345，有事找政府”，政务数据局结合党史学习教育，坚持主动服务与接诉即办相结合，通过平台网上接单、多网融合、一事一策等措施，越来越多的群众诉求得到秒级响应，越来越多的管理漏洞得到提前堵塞。同时每月编发《社情民意专报》送市“四大家”主要领导阅示，并针对不同类别进行数据分析，整理成册，为政府政策制定、精准施策提供有力数据支撑。“12345”公众诉求平台开办以来，已服务企业、群众3308人次，按时办结率达100%，群众满意率达98%以上，“12345”绣花针真正穿起了服务民生的万条线，成为构建社会治理共同体的粘合剂。（魏琼  郑祚军）