高基庙镇是湖北荆州石首市的“南大门”，距离湖南岳阳市华容县边界仅500米，是名副其实的省级“口子镇”。高基庙镇卫生院依托区域优势，以优质服务和特色科室吸引湖南患者来院就诊，成为医院业务发展新的增长点，医疗卫生服务逐步辐射湖南省华容县万庾镇、鲇鱼须镇等地。

提升医疗卫生服务水平，关乎民生福祉。医院在提升医疗服务能力和改善服务态度上下猛药，及时调整绩效考核分配机制，以患者满意度和患者随访率为主要考核方式，做到精管理、强服务。根据“双集中”的会议精神，华容县来石患者享受当地同等报销比例，医院在提升服务质量的同时，进一步优化服务流程，安排医、护等专业技术人员负责导诊，提升患者就医体验，对华容县来院就诊患者，实行一对一的全流程服务。近期，一名华容县万庾镇肠癌晚期的老年患者来院就诊，为减轻病人痛苦，做好临终关怀，收治入院后组织院内多科会诊，制定了详细的诊疗方案，本着做好医疗服务的原则，在住院期间闻声必答，有求必应，虽然该患者住院10余天后，便因多器官功能衰竭离世，但受到慰藉的家属，对医护人员的精心护理和人文关怀表达了由衷的感谢。

提升中医药服务能力，实现差异化发展。近年来，医院在中医药服务开展方面成效显著，2023年该院代表石首市成为全国基层中医药工作示范县创建迎检单位，助推县级中医药服务能力上新台阶。2023年3月在原国医堂基础上进一步升级改造，组建中医馆，设置独立的针灸推拿室、中医诊断室、煎药室、熏蒸房等，为广大患者提供个性化的中医诊疗方案，在中医馆内能够独立完成诊断、处方、调剂、代煎、保存的一站式中医药服务。自2022年10月以来，借助医共体推进契机，邀请牵头单位市中医医院专家来院坐诊查房，开展传、帮、带工作，既为群众提供更全面、更多元化的中医药服务，又不断提升医院工作人员的专业素养。今年夏季，该院及早谋划三伏贴推进工作，提前做好物质准备和信息宣传，本年度中医馆共开展三伏贴210人次，较上年度的170人次明显增加。

急百姓之所急，想百姓之所想。高基庙镇紧邻城区，医院距离市人民医院9公里，车程仅需8分钟，按照10公里半径圈和30分钟急救圈的基本要求，无需单独设置院前急救点，但医院考虑到G234国道穿境而过，交通事故易发，为践行生命至上、以人为本的宗旨，2023年10月份开始独立设置高基庙镇院前急救点，进一步完善院前急救服务网络，缩短服务半径，使患者在最短时间内得到最有效的救治。2024年7月18日下午2:35分，气温35度，高基庙镇喻家碑村9组一中年男性在户外工作，出现无明显诱因的胸痛，伴有胸闷、气短、呼吸困难、大汗淋漓、全身乏力等症状，后出现呼吸心跳停止，医院急救医生及时出诊进行心肺复苏、吸氧、静脉给药等救治后，患者转危为安，完美体现了急救任务的就近救急原则。

始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。未来，高基庙镇卫生院将以不断提升群众就医满意度，增强群众获得感为出发点，立足本职，改进措施，积极探索行之有效的机制与方法，为推动乡村振兴，解决湘鄂毗邻地区群众就医问题作出积极贡献。（通讯员：涂梦颖；编辑：袁俊峰；责编：段植兰；审核：后雨晴）