针对2023年第四季度电视问政反映的石首市医保局“医保服务大厅窗口工作人员对部分医保政策不熟，乡镇医保工作站窗口无工作人员”的问题。市医保局组织专项培训，加大业务人员专业知识，提升服务质量。

1月31日，市医保局开展医保政策培训暨镇村医保经办一体会年度考核工作会议，向服务中心工作人员、乡镇医保工作站人员开展医保政策学习，并对医保系统全体工作人员进行门诊慢特病、职工医保新政培训工作。

会议要求，各医保工作人员要不断提高政策素养，熟悉并掌握各项医保政策，切实解决群众在医保方面遇到的困难和问题。要将所学知识运用到实际工作中，为广大参保群众提供更加优质的服务。

市医保局还对全体医保局职工进行了年度医保系统政策业务知识考试，进一步提升职工对医保政策的理解和执行能力，从而为广大参保人员提供更优质、更高效的服务，使参保人员享受到更加便捷、更高效的医保服务。（记者：项楚乾；编辑：段植兰；责编：袁俊峰；审核：后雨晴）