近年来，石首市政务服务和大数据管理局扎实推进“我为群众办实事”实践活动，围绕企业主和群众办事的难点和痛点，以“一件事，一次办好”的改革举措努力优化全市营商环境，全力做优石首市“一事联办 一窗通办”政务服务品牌。

新生儿落户“一事联办”

近日，李先生来到市妇幼保健院“出生一件事”一事联办的办理窗口，为他刚刚出生5天的二胎宝宝办理新生儿落户相关手续。李先生说，“真没想到这么便捷！以前跟老大办理不仅手续多，跑完这里还要跑那里，想想都累。现在好了，在医院办理窗口一次性就解决了”。

据了解，新生儿落户“一事联办”是市政务服务和大数据管理局推出的36个“一事联办”事项之一，是指群众在办理新生儿落户登记时，符合条件的新生儿由监护人在助产医院提供相关证件、填写“一事联办”登记表，就能享受“一站式”申请办理新生儿出生医学证明、预防接种证、儿童保健手册、户口登记、医保参保登记和社会保障卡申领。在市妇幼保健院“出生一件事”一事联办办理窗口，李先生现场领取了《新生儿出生医学证明》、预防接种证和儿童保健手册。据工作人员介绍，不能现场领取的其他证件，将通过邮寄的方式寄到李先生家里。

市政务服务和大数据管理局负责人介绍，以“新生儿落户”事项为例，所需证件涉及医院、民政局、人社局等不同部门，以往需要挨个“串联”审批、一证一办，办事群众需多次申请，办理周期累计长达一个月。如今，经过事项梳理整合、流程再造后，办事群众只需到综合受理窗口发起申请一次，“前台综合受理、后台分类审批”，全部事项办结时间大大减少。

“水电气网”共享营业厅

“我来办理燃气报装业务，没想到水电报装也一起办理完了。这种联办服务，让我可以少跑2个窗口，真是省心又省力！以后交水费、电费、天然气费也不用到3个点位了，真的很方便。”近日，刚刚购买新房的雷女士对市民之家“水电气网”联动报装服务竖起了大拇指。

今年以来，市政务服务和大数据管理局设立“水电气网联动专窗”，窗口整合水电气网咨询、查询、缴费、报装、报修等常规业务，通过前台统一受理、后台分类审批、各行业协同办理模式，让用户由原来的“分头办、多次办”转变为“一窗通办”的“一站式”服务，让用户办事更高效、更便捷。同时针对不同的用户群体，开展线上、线下协同服务，并设立帮办、代办专员为特殊人群提供相关业务服务，受到企业和群众广泛好评。

据了解，市政务服务和大数据管理局全力推进“一窗通办、一事联办” ，通过线下“只进一扇门、最多跑一次”，线上“一次登录、一网通办”，逐步实现“一证一办”到“一件事一次办”的突破。现已开通“新生儿落户” “我要开便利店” “我要办理新购商品房不动产证”“企业缴纳税费” “医疗费用报销” “我要申请公租房” “居民身故” “我要申领新能源汽车牌照” “我要申领失业保险金”等36个主题集成事项，更好地满足了群众和企业需求。

下一步，市政务服务和大数据管理局将持续推进“一事联办一窗通办”“一网通办” “全省通办” “跨省通办” “帮办代办”等多项便民利企措施落实落地，进一步深化服务体系建设，全力提升石首市政务服务便利化水平。（记者：黄新艳；通讯员：郑祚军；编辑：段植兰；责编：袁俊峰；审核：后雨晴）