“税务局的‘首席服务员’真是太好了，我们公司的涉税业务种类多、时间跨度大，‘首席服务员’每次都能耐心解答我的问题，真的太暖心了。”近日，石首市首义新能源有限公司办税人员到石首市税务局第一税务分局，将印有“人美心善服务好，热心利企效率高”“细心贴心笑容温馨，开心放心做事舒心”的两面锦旗送到工作人员手上，对工作人员贴心、暖心的纳税服务表示感谢。

据了解，自今年“便民办税春风行动”启动以来，石首市税务局持续探索税费服务高效模式，通过构建“综合窗口+非接触式办税+首席服务”三位一体的多元化办税服务体系，优化服务流程、提升服务效率、强化服务质量。同时，坚持以纳税人缴费人需求为导向，推出了多项暖心举措，开展“票税分离”“你诺我办”等特色纳税服务，在办实事解难题上担当作为，用纳税服务指数换取纳税人缴费人的满意度和获得感。

石首市税务局负责人表示，新打造的智慧办税大厅将在本月投入使用，通过“四区一兜底”的工作场景细分，精细化纳税服务，更好地满足纳税人缴费人多元需求，实现办税服务流程更优、效率更高、服务更好。（通讯员：周子琛 王科；编辑：段植兰；责编：袁俊峰；审核：后雨晴）